§1 Ámbito de Aplicación
Estos Términos de Servicio (ToS) rigen todos los acuerdos de suscripción entre PROTVFLIX (en adelante, "el Proveedor", "nosotros" o "nuestro") y los usuarios finales (en adelante, "el Cliente", "tú" o "usted") en relación con la entrega y uso de nuestros servicios de streaming digital.
PROTVFLIX ofrece feeds IPTV digitales premium a clientes en toda España y Europa. El acceso incluye más de 1.300.000+ canales en vivo y 60.000+ títulos VOD entregados en 4K/8K a través de nodos CDN de alto ancho de banda con tecnología patentada Anti-Freeze™ de cero cortes.
§2 Formación del Contrato
La visualización de planes en nuestro sitio web sirve como una invitación para que solicites acceso. Al realizar un pedido a través de nuestro checkout automatizado, el servicio de WhatsApp o por correo electrónico, presentas una oferta de compra. El contrato se ejecuta cuando nuestro sistema transmite tus credenciales Xtream Codes o M3U.
§3 Servicios y Estructura de Precios
Todos los precios de suscripción activa se muestran en Euros (€) incluyendo todas las tarifas de configuración. PROTVFLIX aplica estrictamente un modelo de pago único sin tarifas ocultas. Nunca inscribimos a los clientes en cargos recurrentes no autorizados en tarjetas de crédito. Al finalizar el período comprado (3, 6, 12 o 24 meses), el servicio simplemente finaliza a menos que renueves proactivamente.
§4 Procesamiento de Pagos y Seguridad de la Pasarela
El pago se realiza inmediatamente al realizar el pedido. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y criptomonedas (Bitcoin, USDT). Las transacciones están encriptadas a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS Nivel 1. PROTVFLIX nunca almacena los datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
§5 Activación y Seguridad de Credenciales
Tras la verificación del pago, tus credenciales de acceso (Xtream Server URL, Usuario y Contraseña) se envían en 5 minutos por WhatsApp o correo electrónico. Aceptas proteger tus credenciales de la distribución a terceros. Las conexiones simultáneas están estrictamente limitadas al número de dispositivos autorizado por tu nivel contratado.
§6 Uso Residencial Permitido y Restricciones
Las suscripciones de PROTVFLIX están licenciadas exclusivamente para entretenimiento residencial privado en el hogar. La retransmisión comercial en bares, restaurantes o lugares públicos sin licencia empresarial está prohibida.
§7 Disponibilidad del Servicio y SLA
Nos esforzamos por mantener un 99.9% de uptime continuo en todas las transmisiones. La arquitectura multi-CDN redundante garantiza estabilidad durante retransmisiones deportivas masivas. Las optimizaciones rutinarias de la red se programan durante las horas de bajo tráfico.
§8 Duración y Renovación Proactiva
Las suscripciones expiran automáticamente al final de su período contratado sin renovaciones inesperadas. Los clientes que deseen mantener el servicio activo pueden renovar en cualquier momento contactando con nuestro servicio de WhatsApp 24/7.
§9 Desistimiento y Garantía de Reembolso de 7 Días
Aunque las credenciales de streaming digital se consumen inmediatamente al ser entregadas, PROTVFLIX ofrece voluntariamente una garantía de devolución de 7 días por incompatibilidad técnica, siempre que el uso haya sido inferior a 5 horas acumuladas y la prueba de 24 horas no haya sido abusada. Consulta nuestra página de Derecho de Desistimiento para más detalles.
§10 Privacidad de Datos
Tratamos los datos personales con extremo cuidado de acuerdo con el RGPD. Para más detalles sobre nuestra política de cero monetización de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
§11 Activación de App Como Cortesía
En planes de 6 meses o más, PROTVFLIX cubre la tarifa de activación de licencia de terceros para Smart IPTV (SIPTV) en Smart TVs Samsung y LG al enviar la dirección MAC del dispositivo.
§12 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y todas las disputas legales que surjan de ellos se rigen por la legislación aplicable del Reino de España y de la Unión Europea, excluyendo los convenios CISG.
§13 Información de Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
- WhatsApp: +1 819-509-9400
- Email: [email protected]
- Dirección Postal: Av. Marconi, 26, 11009 Cádiz, España